Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções
Priorizamos a transparência e o compromisso com nossos clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue os critérios abaixo:

🟢 Prazo para Trocas e Garantia
Oferecemos garantia para todos os nossos produtos, contada a partir da data da compra. O prazo pode variar conforme o item adquirido: alguns produtos possuem 90 dias de garantia, enquanto outros podem contar com 6 meses, 1 ano ou até prazos maiores, conforme especificado na descrição de cada produto. Recomendamos verificar as informações de garantia diretamente na página do item desejado.

🟢 Direito de Arrependimento – Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), compras realizadas online podem ser canceladas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, o item deve estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

🟢 Critérios para Trocas
Realizamos trocas nos seguintes casos:
✅ Produto com defeito dentro do prazo de garantia (desde que o selo de garantia esteja intacto).
✅ Incompatibilidade com o equipamento – caso o item não seja compatível com seu dispositivo, a troca pode ser realizada.
✅ Desistência da compra – aceitamos trocas se o produto estiver sem uso e em perfeitas condições.

🔴 Não realizamos trocas nos seguintes casos:
Produto com avarias, quebrado ou com sinais de mau uso.
Produtos que não possuam o selo de garantia intacto.

⚠️ Atenção na Devolução do Produto
Ao devolver um item, certifique-se de que está enviando exatamente o mesmo produto recebido. Todos os nossos itens passam por conferência, e em caso de divergência, a troca ou reembolso poderá ser recusado.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar! ✨